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PUIS-JE COMMANDER PAR TÉLÉPHONE?

Nous ne traitons pas les commandes par téléphone. Toutes les commandes doivent passer par notre site Web.

JE VEUX L’ESSAYER AVANT DE LE COMMANDER ?

Malheureusement, notre produit peut être trouvé seulement sur notre site web pour l’instant, mais ne vous inquiétez pas! Vous pouvez toujours le retourner si elle ne correspond pas!

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER MA COMMANDE?

  • Les commandes domestique peuvent prendre environ 2-3 jours ouvrables pour être traitées et expédiées.  JOUR FÉRIÉ EXCLUS: S’il vous plaît lire ci-dessous.
  • Les commandes internationales peuvent prendre environ 2-6 jours ouvrables car votre colis devra être manipulé et passé par les douanes de votre pays
  • Les commandes durant les jour ferié peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables à traiter et à expédier en raison du volume élevé de commandes. Nous faisons de notre mieux pour assurer que votre colis vous est expédié aussi rapidement que possible.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

  • Vous pouvez suivre votre commande en visitant postcanada.com. (Entrez votre numéro de suivi dans le champ de recherche)
  • Veuillez noter qu’un numéro de suivi n’est envoyé à votre adresse e-mail qu’une fois que nous avons préparé votre colis pour l’expédition et la livraison.
  • Veuillez prévoir 24-36 heures pour que vos informations de suivi soient mises à jour sur le site www.postcanada.com à partir du moment où vous recevez votre courriel d’information de suivi de notre équipe.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE?

Veuillez contacter notre équipe à info@collectiontann.com pour vous aider à localiser votre commande

J’AI PASSÉ UNE COMMANDE, MAIS N’A JAMAIS REÇU UN E-MAIL DE CONFIRMATION.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de Collection T.A.N.N dans les quelques heures suivant le placement de votre commande, assurez-vous de :

  • vérifiez votre dossier Spam personnel.
  • Alternativement, l’adresse e-mail sur le fichier peut être orthographié incorrectement.
  • Pour vérifier vos commandes, connectez-vous à votre compte Collection T.A.N.N et sélectionnez l’option « Mes commandes » pour consulter l’historique de vos commandes.

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de localiser l’e-mail de confirmation pour votre commande, s’il vous plaît contacter notre équipe de service à la clientèle en nous envoyant un courriel à info@collectiontann.com.

COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’annuler ou d’apporter des modifications à votre commande une fois qu’elle a été placée avec succès. Vous êtes invités à retourner vos articles conformément à notre politique de retour une fois que votre commande vous a été remise.

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