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VOTRE POLITIQUE DE RETOUR DIT 14 JOURS. C’EST À PARTIR DE LA DATE À LAQUELLE J’AI PASSÉ MA COMMANDE ?

Non. La période de 14 jours commence le jour où vous recevez votre colis.

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Absolument! Nous traitons les échanges de la même façon que nous faisons des remboursements. Veuillez consulter notre politique de retour située au bas de notre site Web pour les informations de retour et notre politique.

J’AI REÇU UN OBJET ENDOMMAGÉ. QU’EST-CE QUE JE DOIS FAIRE ?

Nous nous en excusons vraiment! Veuillez prendre une photo de l’article qui affiche clairement les dommages et envoyez la photo à notre équipe de service à la clientèle returns@collectiontann.com ainsi qu’une description de l’élément endommagé et de votre numéro de commande.

Une fois que nous aurons reçu votre courriel et évalué les dommages, nous serons en contact avec vous pour déterminer les résultats nécessaires.

COMMENT SAURAI-JE QUAND MON REMBOURSEMENT AURA ÉTÉ TRAITÉ?

  • Vous recevrez un courriel de notre équipe indiquant que votre remboursement a été traité avec succès.
  • Une fois que vous recevez l’e-mail, veuillez autoriser 2-10 jours ouvrables pour que le crédit soit appliqué de nouveau dans votre compte bancaire.

PUIS-JE OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU UN CRÉDIT DE MAGASIN SI LE PRIX D’UN ARTICLE A CHANGÉ DEPUIS MA COMMANDE?

Nos prix peuvent fluctuer et changer en réponse aux tendances de la mode, aux stocks actuels en main et à diverses ventes ou promotions. Cela étant, nous n’émettrons pas de remboursement ou de crédit de magasin pour la différence entre votre prix d’achat et le prix actuel annoncé sur notre site Web.

J’AI ACHETÉ UN ARTICLE EN VENTE / AVEC UN CODE PROMO PUIS-JE LE RETOURNER?

  • Tous les articles de vente sont vente finale.
  • Les articles achetés avec un code promo peuvent être échangés ou remboursés.

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