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COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE DE COLLECTION T.A.N.N. ?

C’est facile ! Envoyez-nous un e-mail! Nous aimons entendre nos clients.

Notre équipe du service à la clientèle est là pour répondre à toutes les questions et demandes que vous pourriez avoir par e-mail du lundi au vendredi (8h-17h HNE). Nous répondrons dans les 48 heures ouvrables.

  • Courriel au sujet d’une commande :

Veuillez inclure le numéro de commande (si disponible), le prénom et le nom de famille fournis lors de la commande, et l’adresse e-mail utilisée pour passer commande

  • Courriel au sujet d’un retour/remboursement :

Veuillez inclure le numéro de suivi du colis retouré, le numéro de commande, le prénom et le nom de famille et l’adresse électronique utilisés pour passer la commande. Consultez notre politique de retour pour plus d’informations sur les retours

COMMENT PUIS-JE REJOINDRE VOTRE INFO LETTRE ?

  • À la caisse :

une fois que vous avez entré toutes vos informations à la caisse, y compris votre adresse e-mail, cochez la case à côté de Keep me up to date sur les nouvelles et les offres exclusives

  • Page d’accueil:

Faites défiler tout le long de la page d’accueil jusqu’à ce que vous atteigniez l’abonné à notre newsletter. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur abonnez-vous

COMMENT PUIS-JE DÉSABONNER DE VOTRE INFO LETTRE?

Nous sommes désolés de vous voir partir ! Pour vous désabonner, il suffit de cloquer le lien « désabonner » au bas du e-mail ou de info lettre. Vous pouvez toujours vous joindre plus tard!

Si vous obtenez toujours nos e-mails, nous nous excusons vraiment. S’il vous plaît envoyez-nous un e-mail afin que nous puissions résoudre le problème de notre côté.

J’AI PERDU MON MOT DE PASSE DE COMPTE, QUE DOIS-JE FAIRE?

Ne paniquez pas ! Il suffit de cliquer sur le lien « mot de passe oublié? » à côté du bouton de connexion et suivez les instructions fournies. N’hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion.

MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS SÉCURISÉS SUR VOTRE SITE WEB?

Magasiner sur notre site est toujours sûr et sécurisé! Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de façon inappropriée.

Veuillez visiter notre politique de confidentialité pour plus d’informations en cliquant ICI.

COMMENT PUIS-JE APPLIQUER UN CODE DE PROMOTION?

Une fois que vous avez fini de magasiner, passez à la caisse. Vous trouverez la boîte à code de réduction. Tapez-le et cliquez sur appliquer

Nous vous donnerons volontiers une réponse si votre question n’a pas été répondue sur cette page. Il suffit de nous envoyer un courriel à info@collectiontann.com

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